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Política de Reembolso

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En Gestión Inmobiliaria Liceras cumplimos con lo dispuesto en el Código Civil, la Ley de Arrendamientos Urbanos y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La presente Política de Reembolso regula los supuestos en los que el cliente podrá reclamar la devolución de cantidades abonadas.

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1. Honorarios de intermediación

  • Los honorarios derivados de la prestación de servicios de mediación, asesoramiento o gestión no son reembolsables una vez que el servicio se haya iniciado o prestado, de acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios (servicios ya ejecutados).

  • En caso de que el cliente desistiera antes del inicio del servicio, se devolverán las cantidades abonadas.

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2. Contratos de arras o señal de reserva

  • Conforme al artículo 1454 del Código Civil, en los contratos de arras penitenciales:

    • Si el comprador desiste, perderá la cantidad entregada en concepto de señal.

    • Si el vendedor desiste, deberá devolver el doble de lo recibido.

  • En caso de arras confirmatorias o penales, se estará a lo expresamente pactado en el contrato.

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3. Arrendamientos de inmuebles

  • Las cantidades abonadas en concepto de fianza legal quedan sujetas a lo previsto en la Ley de Arrendamientos Urbanos (art. 36 LAU) y serán reembolsadas al arrendatario una vez finalizado el contrato, siempre que no existan daños o deudas pendientes.

  • Los honorarios de agencia por gestión de arrendamiento no son reembolsables una vez prestado el servicio.

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4. Servicios adicionales

  • Los pagos efectuados por servicios externos (tasaciones, certificados energéticos, fotografías profesionales, trámites legales, etc.) no son reembolsables, salvo que el proveedor de dichos servicios acepte la devolución.

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5. Errores de facturación o cobro indebido

  • En caso de cobro duplicado o erróneo, se reintegrará al cliente el importe indebido en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a lo previsto en la normativa de consumo.

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6. Procedimiento de solicitud

El cliente deberá presentar su solicitud de reembolso mediante:

Indicando:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI).

  • Referencia del contrato o servicio contratado.

  • Motivo de la solicitud.

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7. Plazos de devolución

Cuando corresponda la devolución de cantidades, esta se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación del reembolso.

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8. Actualizaciones

Gestión Inmobiliaria Liceras podrá actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestra página web.

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